الشروط والأحكام — Terms & Conditions
الشروط والأحكام – Terms & Conditions
ترحّب بكم اڤـينتي للأثاث في متجرها الإلكتروني. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، حيث إن دخولك إلى الموقع أو إتمام أي طلب شراء يُعدّ موافقة صريحة منك على الالتزام بجميع البنود الواردة أدناه.
أولًا: استخدام الموقع
يشترط لاستخدام موقع اڤـينتي ما يلي:
- أن يكون المستخدم بالغًا وقادرًا قانونيًا على إبرام العقود والالتزامات المالية.
- عدم استخدام الموقع في أي أنشطة غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية.
- عدم محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو إساءة استخدام أي جزء من بنيته التقنية.
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب أو التواصل معنا.
ثانيًا: المنتجات والأسعار
- تبذل اڤـينتي أقصى جهدها لعرض مواصفات المنتجات (الأبعاد، الخامات، الألوان) بدقة قدر الإمكان.
- الصور المعروضة للمنتجات على الموقع هي لأغراض توضيحية، وقد تختلف درجة اللون أو التفاصيل البصرية قليلًا نتيجة اختلاف الشاشات أو ظروف التصوير.
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل أو لا تشمل الضريبة طبقًا لما هو موضح في صفحة المنتج أو الفاتورة (وفق النظام الضريبي المطبق).
- تحتفظ اڤـينتي بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع بقاء السعر المثبّت في الطلب المؤكد ساريًا على ذلك الطلب فقط.
ثالثًا: تقديم الطلبات وتأكيدها
- يتم تقديم الطلب عبر الموقع أو عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة باڤـينتي.
- لا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد مراجعة بياناته من فريق اڤـينتي والتواصل مع العميل عند الحاجة، مع استلام عربون أو تأكيد كتابي حسب نوع الطلب.
- تحتفظ اڤـينتي بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه في حالات الاشتباه في البيانات، أو في حال تعذر التنفيذ لأسباب فنية أو لوجستية، مع إخطار العميل بذلك.
رابعًا: الدفع وطرق السداد
تتيح اڤـينتي عدة طرق للدفع حسب المتاح في وقت تنفيذ الطلب، مثل:
- الدفع النقدي عند الاستلام في بعض المناطق (إن كان متوفرًا).
- التحويل البنكي.
- بطاقات الدفع الإلكترونية (وفق ما يتيحه بوابة الدفع المتعاقد معها).
- أنظمة التقسيط أو التمويل (مثل ValU) إن كانت مفعّلة.
وقد يُشترط دفع نسبة من إجمالي قيمة الطلب (عربون) قبل البدء في التصنيع، خاصة للمنتجات المُصنّعة حسب الطلب. ويُعتبر دفع العربون موافقة صريحة على المواصفات النهائية وسياستنا في الاسترجاع.
خامسًا: التسليم ومدة التنفيذ
- تختلف مدة التنفيذ والتسليم باختلاف نوع المنتج (جاهز أو مُصنّع حسب الطلب)، ويتم توضيح المدة التقديرية للعميل عند تأكيد الطلب.
- تلتزم اڤـينتي قدر الإمكان بالمواعيد المتفق عليها، مع العلم أن بعض الظروف الخارجة عن الإرادة (مثل الازدحام المروري أو الظروف الجوية أو ظروف الموردين) قد تؤدي إلى تأخير بسيط.
- سيتم التواصل مع العميل لتحديد أو تأكيد موعد التسليم قبل إرسال الطلب.
سادسًا: الشحن والنقل
- تتم جميع عمليات التوصيل من خلال سيارات نقل خاصة متعاقدة مع اڤـينتي ومخصّصة لنقل الأثاث، ولا نستخدم شركات شحن خارجية.
- تُحتسب تكاليف النقل وفق نظام النقل الخاص بالشركة، حسب المنطقة والمسافة وطبيعة الطلب.
- يتحمّل العميل أي مصاريف نقل إضافية في حال تغيير موعد الاستلام من جانبه أو رفض الاستلام دون سبب مشروع.
- رسوم الشحن والنقل لا تُسترد في جميع الأحوال، حتى في حال الموافقة الاستثنائية على إرجاع منتج ما.
سابعًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان
تخضع جميع العمليات لسياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان الخاصة باڤـينتي، كما هي موضحة في صفحة سياسة الاسترجاع الرسمية على الموقع.
- المنتجات المُصنّعة حسب الطلب (Custom Made) غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد نهائيًا إلا في حالة عيب تصنيع مثبت.
- يُمنح العميل ضمانًا ضد عيوب الصناعة لمدة قد تصل إلى سنة من تاريخ الاستلام، وفق نوع المنتج وفئته.
- يُنفّذ الضمان عن طريق إصلاح المنتج أو استبدال الجزء المتضرر فقط، ولا يشمل استرداد قيمة المنتج.
ثامنًا: المحتوى وحقوق الملكية الفكرية
- جميع حقوق النشر والتصميمات والصور والنصوص والهوية البصرية والشعارات المعروضة على موقع اڤـينتي هي ملك حصري لاڤـينتي أو للجهات المرخِّصة لها.
- يُمنع منعًا باتًا نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية أو دعائية دون إذن كتابي مسبق من اڤـينتي.
- يسمح باستخدام الموقع والاطلاع على المحتوى لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.
تاسعًا: حدود المسؤولية
- لا تتحمل اڤـينتي مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو عن تأخر التسليم بسبب ظروف قهرية أو خارجة عن الإرادة.
- تقتصر مسؤولية اڤـينتي – في حال ثبوت الخطأ – على إصلاح الخطأ أو استبدال المنتج أو رد قيمته في الحالات المنصوص عليها في سياسة الاسترجاع فقط.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المقدَّمة (العنوان، رقم الهاتف، بيانات التواصل)، وأي خطأ في هذه البيانات قد يؤدي إلى تأخير أو زيادة في تكاليف النقل.
عاشرًا: التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ اڤـينتي بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة. ويُعتبر استمرار استخدامك للموقع أو إتمام طلبات جديدة بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط والأحكام المحدثة.
حادي عشر: القانون المختص وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين جمهورية مصر العربية.
- في حال نشوء أي نزاع، يُسعى أولًا لحلّه وديًا قدر الإمكان بين اڤـينتي والعميل.
- إذا تعذر الحل الودي، يكون الاختصاص للمحاكم المصرية المختصة.
ثاني عشر: التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: info(@)avente.pro
- فيسبوك: facebook.com/AventePro
- إنستجرام: instagram.com/AventePro
بدخولك إلى موقع اڤـينتي للأثاث أو استخدامك له أو إتمامك لأي عملية شراء من خلاله، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها بالكامل ووافقت عليها دون أي تحفظ.